(相关资料图)
中消协2日发布的2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析显示,消费者投诉热点问题主要涉及旅游出行、演出票务等行业和领域。此外,预付式消费作为老问题仍然隐患难除。
今年上半年,消费者旅游出行需求得到释放,涉及的交通、住宿、餐饮、景点、导游、购物等多个环节都有消费投诉。中消协分析,消费者投诉的主要问题有:一是酒店行业趁节假日大幅涨价,部分酒店或民宿将住宿价格调高数倍,或缺乏诚信单方违约砍单。二是部分旅游景区超出接待能力售票,景区人流量过载,有的景区临时关闭却不事先告知。三是景区购物问题多发,存在商品以次充好、价格虚高、缺斤短两现象,以及导游强行推销、强制购物等问题。
中消协提醒消费者,目前暑期旅游和研学市场火热,常见的问题有项目减少、额外消费、行程变动、退款困难等。建议学生和家长出行前一定要做好计划和攻略,综合考虑气候、行程等因素,提前了解目的地和景区相关公告,避免扎堆。
针对今年上半年网购演出票务行业的投诉,中消协分析主要问题有:一是退票难成行业普遍问题。平台以演唱会门票具有稀缺性、时效性等特点为由拒绝消费者退票要求。二是消费者网购演出门票遭遇“盲选”座位,部分演出场所不支持消费者购票时选座,到达现场才得知购买到的是存在视野盲区的“柱子票”“墙根票”,演唱会全程“只闻声不见人”。三是网购演出票务销售平台“跳票”问题多发,众多消费者反映演唱会门票票面演出时间与购买时选定日期不符。
中消协介绍,当前,预付式消费经营模式已经从最初的美容美发、健身行业逐步扩展到更多消费领域,成为消费者权益受侵害的主要风险问题之一。
中消协分析,预付式消费风险隐患主要包括:一是办卡手续不规范,如商家不签订正式合同、消费后不提供凭据或发票,发生纠纷后消费者举证困难。二是办卡后降低服务质量。如经营者单方更改服务内容或以各种理由不提供选定人员服务等。三是关门停业前促销,恶意骗取消费者预付资金,随后跑路失联,消费者预付款难以追回。四是变更经营主体逃避履行债务。如经营者通过变更企业名称、店铺标识、法人代表等方式变相逃避债务,对消费者预付资金使用设置不当限制,或不承认消费者原预付资金在新店铺继续使用。
中消协表示,根据我国消费者权益保护法,预付式消费经营者变更经营主体后,后续承接主体不得以企业经营主体变更为由,拒绝承担相关义务。建议消费者签订书面格式合同,并留存每次消费的记录和凭证存根,核实消费次数和金额。有关监管部门设立经营者发售预付卡的资格审查、准入管理和资金监管制度,完善对经营者跑路失信惩戒机制,保护好消费者预付资金安全。
据中消协统计,2023年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉615365件,解决497142件,投诉解决率%,为消费者挽回经济损失59064万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉9782件,加倍赔偿金额336万元。
(文章来源:新华网)
相关推荐
- (2023-08-02)旅游、演出票务等须规范——中消协发布上半年消费投诉情况
- (2023-08-02)凯美瑞多久做一次大保养(凯美瑞多久做大保养?)
- (2023-08-02)感觉制作不是很走心
- (2023-08-02)三个子字念什么(子子念什么)
- (2023-08-02)今日吉时吉神方位(今日吉时及财神方位)
- (2023-08-02)8月2日晚间沪深上市公司重大事项公告最新快递
- (2023-08-02)应流股份(603308.SH)实控人杜应流累计增持21万股 累计增持金额349.87万元
- (2023-08-02)上交所召开产业园和仓储物流REITs座谈会,持续推进REITs市场生态建设
- (2023-08-02)龙芯中科 龙芯是国内唯一自主掌握高性能CPUIP知识产权、具备系列化CPUIP核授权条件的企业
- (2023-08-02)同比下降60%!7月份武汉新房住宅成交创新低
- (2023-08-02)美的置业前7月合约销售446.3亿元 同比下降6.06%
- (2023-08-02)减肥就要长期不吃碳水?绿瘦为你点出知识误区
- (2023-08-02)立中集团(300428.SZ):累计获得政府补助5089.66万元
- (2023-08-02)公司问答丨威马农机:致力于打造山地丘陵农机世界顶级品牌
- (2023-08-02)劳您驾 道您乏 赶明儿请您逛二闸
- (2023-08-02)涿州物探医院官网 涿州救援者:水深2米暗流多 基本情况讲解
- (2023-08-02)省水利厅举行黄河(甘肃段)洪水防御联合演练
- (2023-08-02)小米汽车最新进展曝光,首款车明年上市,雷军还在憋大招?
- (2023-08-02)领了失业金还能领失业补助吗 失业补助金和失业金可以一起领吗
- (2023-08-02)深圳10家企业上榜,比亚迪进步最大!2023《财富》世界500强揭晓
- (2023-08-02)(畅享丝路 遇见敦煌——喜迎第六届敦煌文化博览会)敦煌国际会展中心:文博会筹备工作有序开展
- (2023-08-02)鍝ヨ礉鍏嬪姏宸ㄧ煶闃碉紙璐濆厠鍔涚尓鑲濇€庝箞鏍凤級
- (2023-08-02)湖南省教育厅辟谣:不法分子冒充厅领导发布节目收看通知
- (2023-08-02)多家上市公司入选新增跨行业跨领域工业互联网平台公示清单
- (2023-08-02)乡村儿童助学 微光成炬乡村筑梦
- (2023-08-02)豪声电子:产能利用率下滑反募资扩产 上市首日破发一季度业绩难抗跌
- (2023-08-02)墨玉籽料泡水可以喝吗
- (2023-08-02)恒瑞医药回应网传“办事处被端”:目前没有该情形
- (2023-08-02)座机呼叫转移到手机 座机
- (2023-08-02)海南海药第二大股东南方同正所持全部股份被轮候冻结