金融服务“不断档”，福建农信全力支持打赢疫情歼灭战

目前正值疫情防控的关键期。疫情就是命令，防控就是责任，岗位就是战场。福建农信各行社认真贯彻落实省委省政府和省农信联社党委疫情防控各项部署，采取有力有效的措施，积极响应客户需求，保证金融服务“不断档”，帮扶受困企业渡难关，助力地方经济稳增长，全力支持打赢疫情防控歼灭战。

仙游农商银行“网上营业厅”

为客户解决燃眉之急

“没有想到通过视频就可以办理贷款展期，真是太方便了!”居住在福州的李先生对仙游农商银行的“网上营业厅”连连称赞。李先生是仙游县榜头镇下昆村人，经营家具生产销售，同时在福州市从事建筑行业，去年3月在仙游农商银行办理贷款业务，客户原计划3月19日返回仙游办理转贷。然而就在3月18日上午，仙游县出现新冠疫情，当时借款人及其担保人皆在外地，眼见计划好的转贷不知道什么时候才能办理，李先生焦急万分。经办客户经理了解到该户的困难后，立即与总行联系，及时启动应急方案，通过“网上营业厅”为客户办理3个月贷款展期。3月21日下午，借款人及担保人顺利开展视频连线，经过身份确认、意愿确认、合同签订等步骤，实现异地视频签约贷款展期，为客户解决燃眉之急，受到客户好评。

晋江农商银行乡村振兴金融指导员

“一户一策”保障服务

疫情发生后，晋江农商银行以52名乡村振兴金融指导员为骨干，组建“抗疫小分队”并迅速行动，发挥该行100个网点遍布城乡、1000名员工人缘熟的优势，主动了解、搜集辖区困难企业信息。在此基础上，该行拿出一系列支持措施确保信贷供给等金融服务不因疫情而“断档”。一方面，对于受疫情影响出现临时资金周转需求的客户，提前制定“一户一策”的金融服务预案，确保有效信贷供给第一时间得到有效满足。另一方面，多管齐下保证中小客群不因疫情影响而“掉队”，持续为小微企业提供小微贷、无还本续贷等产品和服务。疫情期间，该行为客户新增发放贷款545户，金额3.48亿元，办理续贷953户，金额14.22亿元。

沙县农商银行“远程服务中心”

让客户“一次都不用跑”

“沙县农商银行的远程服务太方便了，不然我得特意从江苏回来办理贷款手续!”陈女士说道。2019年3月，陈女士因急需资金扩大小吃店经营，在沙县农商银行办理小吃贷15万元，该笔贷款于2022年3月到期。陈女士春节后外出经营小吃，受疫情影响，她正发愁是否从外地赶回来办理转贷手续。沙县农商银行客户经理主动联系了陈女士，并通过远程服务中心为其办理远程面签，成功办理转贷业务，让陈女士心中的石头落了地。“远程服务中心”是沙县农商银行拓展线上金融服务、助力疫情防控的创新举措，实现了业务办理全流程“无接触”线上操作，让客户“一次都不用跑”，大大降低外地客户返乡的时间成本和费用成本，保障客户多元化金融服务需求，方便快捷又精准高效。

永春联社“码”上解决企业资金难题

“太感谢了，一天就办下来!有了这笔纾困贷款，我就能渡过眼下这个难关……”因3月突发疫情，永春东平紫隆瓷业遭遇订单取消，季度付款集中等问题，企业资金链一下紧张起来。偶然的一次机会，公司郑总通过永春联社“永易贷、永易办”聚合码的小微申贷登记了申请信息，当天下午，管辖片区金融助理林少勇便联系到他。在经过充分贷前调查，了解到该企业已在福建省中小微企业纾困专项贷款资金申请企业名单中后，金融助理引导郑总通过“福建省金融服务云平台”登记申请信息，随即永春联社启动疫情期间金融服务应急机制，本着“急事急办、特事特办”的高效原则，在当天下午成功发放该笔纾困贷款。截至目前，永春联社已发放第五期专项纾困贷款57笔，金额7104万元，笔数与金额均居全县首位。

福安联社福茶·厂房契约贷“贷”旺茶企

春茶来临之际，福安市社口镇某茶场负责人吴某正为扩大生产犯愁。该茶厂厂房前期建设已投入了300万元，眼下面临扩大生产的资金缺口。在吴某一筹莫展之际，福安联社金融助理上门了解情况，向吴某介绍了福安联社推出的福茶·契约贷2.0版产品——福茶·厂房契约贷。该产品可于设施农业用地上的厂房在要素流转平台进行确权登记和备案公示后，根据福安联社对厂房的评估值，按一定比例获得授信。随后，吴某获得福安联社100万元的信贷资金支持，极大缓解了收购春茶、扩大生产资金缺口的燃眉之急。吴某的心情终于舒畅了许多，对福安联社竖起大拇指：“你们的服务和福茶·厂房契约贷，对我们茶叶经营户的发展，真是提供了极大的帮助!”

疫情无情，农信有爱。面对疫情造成的生产生活秩序挑战，福建农信坚持从群众实际需要出发，线上线下同时发力，继续以更有力度、更有速度、更有温度的金融服务举措，最大限度减少疫情对经济社会发展的影响。

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