以至暖服务 抚人间沧桑

“田经理在吗，他帮了我们一家子大忙，是我们的大恩人，发他红包他坚决不肯收，我无论如何要来当面感谢他，不然我这心里实在过意不去啊……”。9月22日上午10点半左右，一位姓马的老先生带着一面锦旗来到建行泰州分行2楼大厅。老先生口中的田经理正是该行住房金融业务部田嘉彬同志，负责办理城区所有房贷抵押业务，每天要往返国土部门多次，老先生来的时候恰巧不在。部门吴金良总经理接待了老人，提及往事，老先生不知不觉又湿了眼眶。

“7月6日，我带着爱人第一次来到你们这，是田经理接待了我们，当时我们老两口真是不知道怎么办才好，儿子今年3月份突然走了，在建行的房贷是以他名义办的，房子产权证上也是他名字，我们想把房子过户到我俩名下，但手头又没有那么多钱把贷款结清，只有每月的退休金可以继续还贷款……”。说着说着，老先生口中的大恩人走进了大厅，老人立即上前握手拥抱……。眼前的一切让建行的现代化楼宇显得格外温情而美好。

田嘉彬同志回忆了整件事情的解决过程，由于泰州地区历史上从未办理过不结清房贷的“带押过户”业务，当时他也不敢给老两口任何承诺，但看着他们泪眼婆娑的样子，他打心眼里感到心疼，答应他们一定尽全力协调处理。他回到办公桌前就业务可行性进行了分析，根据《民法典》第四百零六条规定，允许抵押人在抵押期间转让抵押财产，且老两口又属于房主的第一遗产继承人和贷款的共同还款人，办理这项业务有据可依，因此，他判断这件事能成！

带着一定要把事情办成的想法，田嘉彬同志陆续向分行法律合规及泰州不动产等相关部门领导和专家进行业务请教，将基本情况和初步解决方案梳理清楚后，他随即向部门吴金良总经理进行了汇报，吴总带着他逐个单位敲定办理流程，在多方的共同努力下，9月15日，老两口的心愿终于顺利达成，泰州地区首笔遗产类的 “带押过户”业务也应运而生，此次业务流程的跑通也为后期二手房买卖“带押过户”业务的突破注入了一针强心剂。

世事无常，但人间有爱！业务办成当天老人露出了久违的笑容，压在心里半年之久的石头终于落地了，老夫妇曾先后数次向田嘉彬同志微信转账表达谢意：“小伙子，咱们非亲非故，你却这么帮我们，把钱收了吧，不然我们老两口心里堵得慌……”，“叔叔阿姨，我当过兵，也是一名有组织纪律的中共党员，钱，我是绝对不会也不能收的，帮你们把事情办好了，我心里也踏实。”田嘉彬同志的回答朴实而有力量，他用至暖至真的服务给心灵遭受重创的老两口送去了人间温暖，他无愧于一名共产党员的使命！

谁说站在光里的才是英雄！田嘉彬同志从事的岗位平凡而又琐碎，但正是他心系客户的真情和日复一日的耕耘和坚守，“在建行办，找嘉彬，比其他银行快几天！”才在房贷市场口口相传，建行房贷的口碑才有了生命力，建设银行“做最有温度银行” 的初心和使命才得到了有力践行！（孙进）

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