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兴业银行射阳支行主动担当不推诿积极服务暖人心

2022-12-08 11:39:47 榕城网

“真是太感谢了，兴业银行的服务值得信赖，以后就认准这家了！”说起兴业银行射阳支行的服务，家住射阳县张网村的张大爷赞不绝口。

张大爷在当地经营着一家超市，平时积攒的零钱较多。几天前，张大爷想把这些零钱存到银行，在网点门口犹豫了几次都没有进去。兴业银行射阳支行大堂经理看到后，主动拉开了门，引导着张大爷来到了厅堂。“我想把零钱存起来，数量有点多，不知道这里收不收。”张大爷一边说着，一边打开了随身携带的一个袋子。袋子里面都是五角、一元、五元、拾元等小额纸币，其中部分还是退出市场流通的第四套人民币。看到这些零钱，网点大堂经理第一时间向网点会计主管反映情况。由于零钱数量较多、清点比较费时，为保证网点内其他柜台业务的正常开展，网点负责人临时对人员进行了工作调整，安排专门工作人员为张大爷清点零钱。最终，经过近一小时的整理、捆扎、清分，网点工作人员终于将几千枚硬币和大量的零钱纸币清点完毕，共计1万余元。

兴业银行射阳支行周围有很多超市、批发店、小卖部，他们的小面额零钱存款业务需求量比较大，该行隔三差五都能接到这种小面额零钱的存款服务，有时一天就能达到上万元的小额零钱存入，银行工作人员每次都能不急不躁，热情周到服务。

今年试业以来，兴业银行射阳支行一直致力于创建良好的人民币流通环境，保护消费者的合法权益，通过贴心、便捷的现金供给为百姓“解难事、办好事”。为更好地服务客户，该行多次组织员工参加人民币业务知识培训，学习残币、破币兑换标准；利用晨会、夕会巩固学习，将金融知识普及推向常态化；多渠道向客户宣传人民币知识，利用网点LED屏循环播放宣传标语，并向周边商户发放人民币知识宣传手册，讲解辨别人民币知识，有效杜绝假币流通。通过这种经常性的上门服务，该行加强了与客户之间的联系，赢得了广大客户的认可和支持。(张晨)