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宁夏文旅厅用心用情提升旅游市场服务质量

2023-05-14 10:21:54 金台资讯

(资料图片)

人民网银川5月14日电(李甜甜)5月13日，宁夏文化和旅游厅组织召开全区旅游服务质量工作推进会，进一步检视问题，下大力气解决旅游服务质量方面存在的一些问题，更好把握文旅市场恢复的难得机遇，更好迎接宁夏旅游市场的持续升温，推动旅游市场旺季更旺、淡季变旺。

旅游服务质量是旅游业作为现代服务业的内在属性，是企业的核心竞争力，是衡量行业发展水平的重要指标，不仅直接关系到旅游业的发展，而且事关城市对外形象和投资发展环境。提升旅游服务质量，是推进旅游业供给侧结构性改革，促进旅游消费升级满足游客多层次多元化消费需求的有效举措。

旅游景区、旅行社、星级饭店、民宿等经营主体，是提升旅游服务质量的关键。宁夏文化和旅游厅发挥行业协会自律作用，引导旅游协会景区分会、旅行社分会、饭店分会、导游分会负责人公开承诺践诺，倡导旅游企业及旅游从业人员用心用情服务好每一位来宁游客。推行旅游企业“首席质量官”和“标杆服务员”，探索研究旅游服务质量评价指标量化模型，组织开展服务质量游客满意度调查、第三方暗访评估等，努力为全国各地的游客提供更好的服务体验，让游客高兴而来、满意而归，力争通过良好的市场秩序、优质的旅游服务提升宁夏旅游软实力，让更多的游客通过宁夏旅游的好环境走进宁夏，以宁夏旅游的好口碑宣传展示美丽新宁夏。

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