近日,一对夫妇来到翁垟营业所柜面要求取现5.9万元。柜员在核实客户账户交易明细时发现:账户资金为不同的交易对手汇入,且客户对取款用途含糊其辞,并对柜员的询问表现出极大的抵触情绪,拒绝配合提供相关信息,并全程大多由其配偶代为沟通。
客户的反常行为引起了柜员的关注,随即上报营业主管。主管耐心与客户沟通,并详细询问其取款用途。经过一番劝导,客户最终透露,其近期通过手机上一款软件进行虚拟货币交易,并声称只是在该平台“做生意”。工作人员发现客户一直在与“客服”进行在线对话。该平台通过“客服”进行电子虚拟货币买卖,买方需向“客服”提供的账户进行汇款,卖出时也需通过“客服”进行交易,无法直接获得前期购买的实物或者提现资金。客户前期已投入十几万,目前只获利5万元。
网点工作人员意识到客户可能遭遇了非法集资电信诈骗,在安抚客户情绪的同时迅速联系当地公安机关。等民警赶到现场后,对客户手机上的应用软件进行了初步检查,发现该软件疑似为电信诈骗平台,随即依法将客户及相关证据带回派出所进行进一步调查。
目前,案件正在进一步侦办中,翁垟营业所最终为客户避免了5.9万元的经济损失,体现了银行机构在防范电信诈骗、防范非法集资、保护客户资金安全方面的重要作用。
温馨提示:不法分子常以高收益陷阱为诱饵,编造虚假投资项目,吸引消费者投入资金后便卷款跑路。广大消费者要时刻保持警惕,增强风险防范意识,遭遇侵权行为应及时向相关部门投诉举报,依法维护自身合法权益。(邮储银行温州市分行供稿)
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